本研究利用台灣地區社會變遷基本調查四期一次卷一資料，從認知歷程、回答動機與社會情境三個理論途徑，分析總統選舉投票意向調查訪問中，影響兩種無效回答（不記得與不願意回答）產生的可能原因。經兩階層多類別邏輯迴歸分析法實證「不記得」與「拒答」不是隨機產生的。相對於有回答投票對象，「不記得」的產生受到與認知與動機相關的受訪者年齡、教育與政治態度的影響；拒答則是源自受訪者動機與社會情境相關變項（如：受訪者政治態度、訪員性別）。本研究印證了Cannell, Miller與Oksenberg（1981）雙軌回答決定歷程。也證實項目無反應的分析中不可缺少訪員效應。本文最後從調查實務與方法研究兩方面，提供多項建議。